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Assistance RareEuro

Trouvez les pièces 2 € rares

Contact

Écrivez à [email protected]. Indiquez-nous votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et ce qui s’est passé.

Dans l’app, « Contacter l’assistance » dans l’onglet Réglages ouvre un e-mail qui nous est adressé, avec des informations techniques déjà remplies (identifiant de l’appareil, identifiants des scans récents, version de l’app et d’iOS) ; vous pouvez les modifier avant l’envoi.

Restaurer les achats

Dans l’onglet Réglages, touchez « Restaurer les achats » (l’écran RareEuro Pro comporte aussi un bouton « Restaurer »).

Utilisez le même compte Apple que celui avec lequel vous avez acheté RareEuro Pro. Cela fonctionne aussi sur un nouvel iPhone et après une réinstallation de l’app.

Résilier un abonnement

RareEuro Pro est un abonnement à renouvellement automatique facturé par Apple : il se résilie donc dans votre compte Apple, et non dans l’app. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez RareEuro et touchez Annuler l’abonnement. Tant que RareEuro Pro est actif, l’option « Gérer l’abonnement » dans l’onglet Réglages ouvre la même page.

Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ou de l’essai gratuit pour éviter le prélèvement suivant ; vous conservez RareEuro Pro jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Guide d’Apple : Résilier un abonnement Apple.

Apple gère tous les paiements et remboursements ; pour demander un remboursement, utilisez reportaproblem.apple.com.

Supprimer vos données

Sur votre iPhone :

  • Pour retirer une pièce de votre collection, balayez-la vers la gauche dans l’onglet Collection.
  • Réglages → Effacer l’historique supprime l’historique des scans sur votre téléphone ; les pièces de votre collection restent.
  • Supprimer l’app efface ses données de votre téléphone, sauf l’identifiant aléatoire de l’appareil, que le trousseau de l’iPhone peut conserver.

Les photos de pièces, les résultats des scans et les signalements de problème sont supprimés automatiquement de notre serveur au plus tard après 90 jours (la politique de confidentialité indique chaque durée). Pour les faire supprimer plus tôt, écrivez-nous depuis Réglages → Contacter l’assistance, afin que l’e-mail contienne l’identifiant de votre appareil.

Langues

RareEuro est disponible en anglais, allemand, français, italien, espagnol, néerlandais et chinois simplifié. L’app suit la langue de votre iPhone. Si votre iPhone indique plusieurs langues préférées, vous pouvez en choisir une autre pour RareEuro uniquement : ouvrez l’app Réglages, trouvez RareEuro (sous Apps sur iOS 18 et versions ultérieures) et touchez Langue.

Politique de confidentialité de RareEuro · Conditions d’utilisation (contrat de licence standard d’Apple)