Assistance Patinio

Restaurer les achats

Ouvrez les Réglages (l’icône en forme de roue dentée de l’écran d’accueil) et touchez « Restaurer les achats » (l’écran Patinio Pro comporte aussi un bouton « Restaurer »).

Utilisez le même compte Apple que celui avec lequel vous avez acheté Patinio Pro. Cela fonctionne aussi sur un nouvel iPhone et après une réinstallation de l’app.

Résilier un abonnement

Patinio Pro est un abonnement à renouvellement automatique facturé par Apple : il se résilie donc dans votre compte Apple, et non dans l’app. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Patinio et touchez Annuler l’abonnement. Tant que Patinio Pro est actif, l’option « Gérer l’abonnement » dans les Réglages (l’icône en forme de roue dentée de l’écran d’accueil) ouvre la même page.

Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ou de l’essai gratuit pour éviter le prélèvement suivant ; vous conservez Patinio Pro jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Guide d’Apple : Résilier un abonnement Apple.

Apple gère tous les paiements et remboursements ; pour demander un remboursement, utilisez reportaproblem.apple.com.

Supprimer vos données

Sur votre iPhone :

• Pour supprimer une estimation ou un objet de votre collection, balayez l’élément vers la gauche dans Historique ou dans Collection.
• Réglages → Effacer l’historique supprime toutes les estimations sur votre téléphone ; les objets de votre collection restent.
• Supprimer l’app efface ses données de votre téléphone, sauf l’identifiant aléatoire de l’appareil, que le trousseau de l’iPhone peut conserver.

Les photos d’objets, les résultats des estimations et les signalements de problème sont supprimés automatiquement de notre serveur au plus tard après 90 jours (la politique de confidentialité indique chaque durée). Pour les faire supprimer plus tôt, écrivez-nous depuis Réglages → Contacter l’assistance, afin que l’e-mail contienne l’identifiant de votre appareil.

Langues

Patinio est disponible en anglais, français, néerlandais, italien, allemand et chinois simplifié. L’app suit la langue de votre iPhone. Si votre iPhone indique plusieurs langues préférées, vous pouvez en choisir une autre pour Patinio uniquement : ouvrez l’app Réglages, trouvez Patinio (sous Apps sur iOS 18 et versions ultérieures) et touchez Langue.