Support für Patinio

Käufe wiederherstellen

Öffne die Einstellungen (Zahnradsymbol auf dem Startbildschirm) und tippe auf „Käufe wiederherstellen“ (auch der Bildschirm „Patinio Pro“ hat eine Taste „Wiederherstellen“).

Verwende denselben Apple Account, mit dem du Patinio Pro gekauft hast. Das funktioniert auch auf einem neuen iPhone und nach einer Neuinstallation der App.

Abonnement kündigen

Patinio Pro ist ein sich automatisch verlängerndes Abonnement, das Apple abrechnet; es wird daher in deinem Apple Account gekündigt, nicht in der App: Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“, wähle Patinio und tippe auf „Abo kündigen“. Solange Patinio Pro aktiv ist, öffnet „Abo verwalten“ in den Einstellungen (Zahnradsymbol auf dem Startbildschirm) dieselbe Seite.

Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraums oder des kostenlosen Testzeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden; du behältst Patinio Pro bis zum Ende des Zeitraums, für den du bezahlt hast. Das Löschen der App kündigt das Abonnement nicht.

Anleitung von Apple: Ein Abonnement von Apple kündigen.

Apple wickelt alle Zahlungen und Rückerstattungen ab; eine Rückerstattung kannst du über reportaproblem.apple.com anfordern.

Deine Daten löschen

Auf deinem iPhone:

• Um eine einzelne Schätzung oder ein einzelnes Objekt deiner Sammlung zu löschen, streiche in „Verlauf“ oder in „Sammlung“ darauf nach links.
• „Einstellungen → Verlauf löschen“ löscht alle Schätzungen auf deinem Telefon; Objekte in deiner Sammlung bleiben erhalten.
• Wenn du die App löschst, werden ihre Daten von deinem Telefon entfernt, außer der zufälligen Gerätekennung, die der Schlüsselbund des iPhone behalten kann.

Fotos von Objekten, Ergebnisse der Schätzungen und Problemmeldungen werden spätestens nach 90 Tagen automatisch von unserem Server gelöscht (die Datenschutzerklärung nennt jede Frist). Wenn du sie früher löschen lassen möchtest, schreib uns über „Einstellungen → Support kontaktieren“, damit die E-Mail deine Gerätekennung enthält.

Sprachen

Patinio ist auf Englisch, Französisch, Niederländisch, Italienisch, Deutsch und Chinesisch (vereinfacht) verfügbar. Die App folgt der Sprache deines iPhone. Wenn dein iPhone mehr als eine bevorzugte Sprache aufführt, kannst du nur für Patinio eine andere wählen: Öffne die App „Einstellungen“, suche Patinio (ab iOS 18 unter „Apps“) und tippe auf „Sprache“.